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游客称遭强制自费想脱团 报警后导游被拘
来源:未知 作者:admin 发布时间:2016-10-25 21:52

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  两游客脱团后,小李写了一份情况说明,其他游客也签了字。(受访者供图)

  导游小李最近一段时间很郁闷。不久前他带一队游客去泰国玩,途中一对情侣想要自己脱团行动,出于种种原因小李并没有同意。报警后当地警察却把小李拘留了。

  齐鲁晚报记者 万兵 实习生 熊瑜

  赴泰导游:

  游客要脱团,双方起争执

  小李说,自己当时带的是一个五晚七天的赴泰旅游团。3月22日晚上,他们到达芭提雅,团里张先生和马女士是情侣,吃饭时提出能否脱团自己游玩。“跟团游有规定,真想自己玩,签个离团协议也不是不可以。”5月5日,小李对齐鲁晚报记者说。

  但两人同时又表示,想脱团后去新加坡玩,这下小李就不同意了。“有些人会报了旅游团后,再从目的地国家到其他国家。”小李说,万一两人不是简单旅游,自己的饭碗恐怕都要不保了。

  因此,小李就想通过收取护照的方式确保两人不会离开泰国。但没想到的是,晚上7点左右,这对情侣拖着行李箱离开了酒店。小李通过联系大使馆、组团社、两名游客家人等方式,终于让他们在第二天晚上回到了酒店。但双方却在游客是否擅自离团的问题上产生了分歧。

  这种情况下,小李报了警,请当地警察出面处理此事。但沟通中游客一口咬定自己不是私自离团而是走丢,而警察也因此认为是小李没有照顾好游客。最后警方以小李“衣衫不整”的罪名将其拘留了三个小时。

  说起来,小李到现在都觉得委屈。“无法形容当时的无助感。”小李说。

  当事游客:

  导游强制自费项目才引起纠纷

  齐鲁晚报记者随后联系到了该事件涉及到的游客张先生。但张先生表示,当时的纠纷是因为小李强制要求参加自费项目。在他提供的一张自费节目价格表中,也确实列出了各种表演项目或景点的介绍和价格。推荐的项目组合从1180元到1980元不等。

  张先生说,双方就是因为这件事闹得不愉快。他还表示,小李当时称,不交自费项目的钱,后面的行程就不能跟着他走。关于擅自脱团的事,张先生也并不认可。“如果真的像他说的我们脱团,那为什么不拘留我们拘留他呢?”张先生说。

  其他游客:

  导游确实是想阻 拦他们去新加坡

  就此,记者也咨询了另外一位参团游客董女士。她介绍,导游小李确实是因为担心游客脱团后去新加坡才决定用收取护照的方式阻拦他们,因此产生了纠纷。

  董女士表示,小李虽然推荐了自费项目,但是并没有强制参加。“比如海鲜大餐有人吃会过敏,或者有人不想做SPA,都给退了钱。”董女士说,在她看来,领队小李并没有过错,而且两个游客也并不是走丢了。小李提供的一张微信截图则显示,一名游客当时在和张先生聊天时,张先生明确表示“没耽误你们行程就好,我们就说走丢了”。

  据了解,在出境游中,只要是团签出游的游客,一般必须遵循“团进团出”原则,不能随意脱团。而如果发生旅客离团或滞留不归的情况,旅行社轻则被处以罚款,严重的甚至会被吊销出境旅游经营权。

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