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17天交易56笔用户浑然不知 银行卡6万余元被盗走
来源:未知 作者:admin 发布时间:2016-10-30 16:51

  “卡里本身有12万,一下子只剩下5万多。”4月18日,家住延安市的张女士,拿着在工商银行调取的账户清单,一时缓不过神。短短17天时间,她的账户共发生了56笔交易,被支出了6万余元,而整个消费过程她都浑然不知。

  12万元全被盗刷 其中退回5万元

  张女士的银行卡是中国工商银行牡丹灵通卡,于去年年初在工行万花支行办理,并开通了短信通知业务,这张卡也是她的工资卡。据张女士讲,4月10日她突然收到了一条通知短信,提示她的工商账户进账5万元,当时她没在意,直到4月17日,她在市区一家工商银行ATM机器前查询,才发现原本有12万元的卡里只剩下了5万余元。事后,她立即向公安机关报了案,并前往开户行调取到了一份账户历史明细清单。

  张女士的历史明细清单显示,3月25日起至4月10日的17天时间内,所属账户共发生了56条交易,其中6条为入账记录,50条为支出记录,入账记录中最高一笔为5万元,支出记录中金额从99元至1万元不等。交易渠道分别为ATM、中间业务平台、POS、网上银行等。“银行的工作人员称,这些支出交易都是通过快钱、天翼电子商务、网易宝、财付通、易宝支付、支付宝、百付宝等网络交易平台产生的,而我从未绑定任何网络交易平台。”张女士说,被盗刷过程中,除未交易成功退还的5万元入账收到短信通知外,其他交易她均未收到短信通知。

  银行:不负全责 原则上不让客户受损

  经了解,事后张女士报了警,通过银行工作人员成功追回了46000元,但仍有近1.7万元未追回。张女士认为,工商银行未尽到对用户的安全保障责任。

  对此,中国工商银行延安分行万花支行一位孙姓工作人员称,估计张女士是用手机或电脑操作并点入了第三方提供的非法链接,导致银行卡信息泄露或操作设备被植入病毒最终被盗刷。另外,张女士银行卡被盗刷的渠道,本不在他们的业务范围内,他们不建议用户使用第三方产品。对于张女士的遭遇,他们已联系各网络交易平台,成功为张女士追回了46000元,之所以张女士未收到短信提醒,是因为对方将短信通知拦截。

  用户的损失,他们不负有全责,用户的安全性保障,出于多方面因素,张女士未追回的金额他们已进行上报,将尽全力追回,但不保证百分百全额追回。

  该行延安分行一位张姓负责人说,张女士的问题他们目前正在处理当中,原则上不会让客户受损失,如不能全额追回,将会给用户一个满意的答复。

  目前,警方已介入调查。(实习记者郭强)

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